นโยบายความเป็นส่วนตัว
vr24hr — ข้อมูลของคุณ คือความรับผิดชอบของเรา

1 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

vr24hr.net ("vr24hr" หรือ "เรา") ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์มของเราตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และบุคคลใดก็ตามที่ติดต่อหรือใช้บริการของ vr24hr ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือเป็นการยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

vr24hr เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลายช่องทาง ดังนี้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

vr24hr ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

1. การให้บริการแพลตฟอร์ม — สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก, ประมวลผลการเดิมพัน, ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
2. การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป), ยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคาร, ป้องกันการฉ้อโกง
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
4. การบริการลูกค้า — ตอบคำถาม, แก้ไขปัญหา, ติดตามการร้องเรียน
5. การรักษาความปลอดภัย — ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย, ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
6. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
7. การสื่อสารทางการตลาด — แจ้งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

vr24hr ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งสื่อการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่ไม่ได้กำหนดไว้ในสัญญา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — สำหรับการให้บริการแพลตฟอร์ม การดำเนินธุรกรรม และการจัดการบัญชีสมาชิก
• ข้อผูกพันตามกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการยืนยันตัวตน การป้องกันการฟอกเงิน และการปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานรัฐ
• ผลประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest) — สำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงคุณภาพบริการ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

vr24hr จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) — บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม vr24hr เพื่อให้บริการเกมได้อย่างราบรื่น
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที, บริการคลาวด์, และระบบป้องกันการฉ้อโกง
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้สอบบัญชีและที่ปรึกษาทางกฎหมาย — ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบบัญชีและการดำเนินการทางกฎหมาย

บุคคลที่สามทั้งหมดที่ vr24hr เปิดเผยข้อมูลให้นั้นผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูลและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ vr24hr กำหนด

6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี vr24hr อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกราชอาณาจักรไทย ในกรณีดังกล่าว vr24hr จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลตามรูปแบบมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• การโอนข้อมูลมีความจำเป็นสำหรับการให้บริการแก่ท่านโดยตรงและไม่เกินกว่าที่จำเป็น

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

vr24hr เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังต่อไปนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล vr24hr จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

vr24hr ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ต้องได้รับความยินยอม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ ต้องได้รับความยินยอม
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและพฤติกรรมผู้ใช้ในภาพรวม

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม vr24hr ได้

9 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

vr24hr ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล มาตรการเหล่านี้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม (bcrypt)
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลเป็นระยะ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกัน Social Engineering
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละครั้ง

10 การใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 ของหน้านี้ได้โดยติดต่อ vr24hr ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายในระยะเวลาดังนี้

• คำร้องทั่วไป — ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง
• กรณีซับซ้อน — อาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
• การแก้ไขข้อมูลเร่งด่วน (เช่น รหัสผ่านหาย) — ภายใน 24 ชั่วโมง

vr24hr ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำร้องในกรณีที่การดำเนินการดังกล่าวขัดต่อข้อผูกพันทางกฎหมาย ส่งผลต่อสิทธิ์ของบุคคลอื่น หรือเป็นคำร้องที่ไม่มีมูลและก่อให้เกิดภาระเกินสมควร ทั้งนี้ vr24hr จะแจ้งเหตุผลในการปฏิเสธให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

11 การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

หากท่านเชื่อว่า vr24hr ได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิ์ของท่านตาม PDPA ท่านมีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้

1. ยื่นคำร้องต่อ vr24hr โดยตรง — ติดต่อทีมงานของเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 30 วัน
2. ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ vr24hr ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย

12 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

vr24hr ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ vr24hr จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่มีการปรับปรุงจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน vr24hr ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

อีเมล: [email protected]

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด สำหรับคำร้องที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการโดยทีมงานที่ได้รับการฝึกอบรมด้าน PDPA โดยเฉพาะ

ท่านยังสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และการคุ้มครองของท่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข, การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)